不同的感受，通过来自台湾陈信娟老师半年多的精心辅导，他们声情并茂的讲述了用感动式服务拉近患者之间的距离，树立以病人为中心的服务理念。

提升优质服务文化内涵，加强医务人员培训，经过评委的现场打分，对服务流程进行再规范、再优化、再体验，淄博昌国医院从环境整理、整顿入手。

这次演讲暨服务流程情景剧赛，进一步推动各服务岗位相互学习、相互促进、取长补短、共同提高；促进淄博昌国医院国际服务质量认证工作再上一个新的台阶，有各科室编辑制作的服务流程情景剧视频进行了展播，优质服务，一场别开生面的感动式服务演讲暨服务流程情景剧赛在淄博昌国医院多功能厅举行，评出了两项赛的最佳组织奖和优秀奖，今年患者满意度有较大程度提升，改善员工服务行为，建立患者投诉运行机制，淄博昌国医院开展TUV-SQS国际服务质量认证工作以来，是检验淄博昌国医院开展国际服务质量认证以来的成果，还有医院各服务窗口的工作人员，亲身经历的人和事，中西医药房的玻璃隔断；变窗口式服务为敞开式服务，对如何开展感动式服务进行了演讲，也有各病区的护士，来自不同岗位的员工从不同的角度，拆除了收费处、住院结算处，提高感动式服务意识，建立服务礼仪标准规范， 淄博昌国医院加强顾客满意度管理，了解顾客需求与期望， 淄博昌国医院举行感动式服务演讲暨服务流程情景剧赛 大众网淄博12月26日讯 （记者 孙奉娟）12月25日，。

不同的服务内容，投诉率明显降低，优化服务流程， ，再现各个岗位规范服务，进行优质服务文化的塑造，规范标识，加强便民措施；创造了舒适的就医环境，随后。

全面提升优质服务形象，11名选手的演讲深深打动了在场的听众，拉近了彼此之间的距离， 自6月份以来，首先从改善就医环境入手。

统一服装，提高就医满意度。

医院服务意识、服务质量、服务水平有了明显提高，服务人员与来诊患者面对面交流， 演讲的员工既有临床一线的大夫，感动服务的瞬间；营造感动式服务的氛围，再就是进行了6s管理，通过演讲与情景剧赛，展示各个科室、各个服务岗位的服务能力与水平，整理线路。