逐个解决群众问题。

耐心宣讲公路法规，实现由“服务+管理”型向“服务”型转变；四是编制事案处理流程明白纸。

主动告知处理依据、收费标准，及时应对突发问题，建立快速解决应对机制，对发生的重大问题、突发事件及群众急需救助的事情要立即上报，在一楼大厅设置《导向服务台》。

协助交警部门做好交通疏导，一次性告知所办事项材料和程序，化被动服务为主动服务；五是强化紧急信息上报，。

一是转变思想作风，及时提供救助。

全面提升群众满意度，将该局主要业务办理流程、责任联系人、分管负责人等内容在明显位置公示，带动形成工作做在前、问题快解决、群众更满意的浓厚氛围，切实把群众的诉求落实到行动上， 寿光市公路局通过开展“三个怎么办”活动，采取温情执法方式，及时倾听群众呼声，接待热情、服务到底，精简办事程序、优化办事流程，执行首接负责制度。

方便群众办事；二是编制行政许可事项明白纸， ，真正让业户“零跑腿”或“只跑一次腿”；三是规范文明执法。