原標題：推進預約診療全流程移動支付

　　昨天下午，市政協教文衛體委就“完善預約診療，改善院前醫療急救服務，健全醫療衛生服務保障體系”到阜外醫院、北大人民醫院調研。市政協委員們調研后建議，市衛健委應盡快會同醫保部門探索研究，推進實現預約診療全流程移動支付，最大限度減少患者多次排隊等候時間。

　　調研

　　預約門診時間精確到分鐘

　　在阜外醫院，委員們在門診大廳體驗了手機APP預約挂號流程，還了解了檢查項目集中預約的方式。記者了解到，目前阜外醫院的預約挂號率已經達到80.76%，預約門診時間精確到分鐘。“根據大數據統計，去年通過預約挂號的患者取號后平均16分鐘就診。”阜外醫院相關負責人介紹說，醫院的手機APP還開通了在線簡易門診功能，部分病情穩定的患者復診開藥可以通過APP提出申請，之后直接到藥房取藥就可以。這項服務非常受歡迎，自2月份開通以來，已經有五六百名患者選擇在線簡易門診服務。

　　北大人民醫院的APP還有在線候診功能，患者可以通過APP了解前面還有多少候診人數，可以合理安排自己就診時間。

　　通報

　　149家醫院在114提供服務

　　市衛生健康委相關負責人向委員們介紹了預約診療工作的進展。據介紹，北京市先后建立了北京市預約挂號統一平台和“北京通·京醫通”預約挂號平台，其中北京市預約挂號統一平台114共有149家二、三級醫院在該平台提供服務，累計注冊用戶達到1800余萬人，平台累計投放號源2.2億多個，成功預約挂號5000多萬個，高峰日呼叫量達10萬個，網站點擊量日均達到11萬余次，該平台挂號人群中，60歲以上的老年人通過電話挂號的例達到55%，電話挂號方式由於其便捷性及可交互性為老人提供了極大的便利。

　　“北京通·京醫通”預約挂號平台主要通過微信端提供市屬醫院的預約挂號服務，在市屬醫院面向非北京市醫保患者發放“北京通·京醫通”卡作為就診卡，並通過技術改造使北京本市醫保患者可使用社保卡作為就診卡，實現了全流程醫療服務。目前已發放“北京通·京醫通”卡2040多萬張，累計完成挂號4830多萬人次，平台日最高挂號量10.08萬人次。

　　服務

　　預約就診例達到50%

　　市衛健委相關負責人還表示，目前北京市預約就診模式已經初步建立，全市三級醫院整體預約就診例達到50%左右，復診預約例達到70%，其中產科和口腔科復診預約例達到90%以上，部分醫院實現了非急診全面預約。分時段預約工作也不斷完善，就診時段細化到1小時到15分鐘，下一步將繼續改善醫療服務流程，積極推進分時段預約服務，推進精准預約，三級醫院分時段預約診療精准到30分鐘，鼓勵信息化條件較好的醫院針對科室和醫生的大數據分析，使預約時間更加精准。

　　全市45家三級醫院實現了預約挂號費用網上支付，30家三級醫院實現了檢查費用網上支付，65家三級醫院和40家二級醫院開展了多種形式的一站式服務，支持患者一站式完成挂號、取號、報到、繳費、檢驗結果查詢及打印等多個環節，實現讓信息多跑路，患者少走步。

　　建議

　　優化門診費用支付流程

　　市政協委員們調研后認為，目前北京市醫保患者的線上預約支付、醫生/護士工作站支付方面仍未完全打通流程，如預約挂號，無法網上直接進行醫保支付，大多數醫院還需要到醫院后再走一遍挂號流程，繳費環節未能實現移動支付，制約了預約診療體系的推進，而且也讓醫保患者就診流程智能化受到影響。

　　市政協委員們建議，目前人臉識別、指紋識別等技術已經很成熟，社保卡與移動支付綁定也在外省市有了較成功的試點，市衛健委應盡快會同醫保部門探索研究醫保患者門診費用支付流程的優化模式，推進實現預約診療全流程移動支付，最大限度減少患者多次排隊等候時間。

　　本報記者 孫穎

(責編：鮑聰穎、高星)