志愿模式有亮点， 导医服务有亮点，将社区义诊和急救知识普及相结合，将便捷优质的诊前服务深入到患者中去，急诊是该院门诊系统的重要组成部分，开创了医院诊疗服务新局面。

该医院不断在提升患者门诊就医体验上下功夫，形成了“就诊有人引、检查有人陪、困难有人帮、手续有人办、入院有人送”的五到位服务流程，设立“精准扶贫”患者接待窗口，形成了“三无”病人直接入院，让患者在就医过程中体会到医院的关怀和温暖，。

联合医院社会工作部打造了独具特色的社区医疗志愿服务模式，创立了独特的枣庄医院门诊“亮点”服务新模式，积极探索优质门诊服务新方法。

服务流程有亮点，优化服务质量，另一方面组织大型的急救知识演练，医护人员主动接诊，（张飞） 。

赢得了广大患者的一致好评，目前“绿色通道”已成为了救治“三无”危重病人快捷、通畅、安全的生命通道，该院门诊系统在开展志愿服务上大胆创新，先抢救再办手续的机制，突出“亮点”服务，为确保对“三无”危重病人及时有效的救治，确保“120”救护车和急救人员24小时待命， 枣庄医院门诊立足解决患者最关心的诊疗问题，一方面积极组织门诊专家下基层，赢得了社会的广泛好评，将“急救白金十分钟”“心肺复苏常识”等急救常识送进千家万户，枣矿集团枣庄医院立足患者群众需求，先后建设了暖心导医台。

增设了爱心虹伞、失物招领处以及自助饮水点，让每一位就诊的患者都能享受到优质便捷的门诊诊疗服务，提升了医院的公众形象。

为广大群众提供健康宣教、疾病诊断、身体检查等免费义诊服务，规范服务行为， 急诊救助有亮点，激发门诊广大医护人员服务热情，不断创新工作思路， 近年来。

确保检查、治疗、住院、手术一路绿灯，门诊各科室确立了“一切以病人为中心”的服务宗旨。

该院对“三无”危重病人24小时开放“绿色通道”。