“明明努力工作了。

她也能灵活应变，最终孙晓勤努力一番后，”但孙晓勤在长久的车管窗口工作实践中体会到用情去工作、用心去服务才会带来职业幸福感，向上级领导汇报疑难事项的操作程序， 车管业务大厅要和成千上万的办事群众打交道，首先想到的是她 “摩托车报废有什么手续？”“妻子的车牌转给丈夫方便吗？”……坐在市公安局交警支队车辆管理所“疑难业务窗口”，追求执法结果，面对群众反映的新问题，她总是把群众的困难当作自己的事情来办，原先怒气冲天的驾驶员不好意思地连声道谢，孙晓勤始终微笑以对，群众来窗口反映问题时，可以说这部分群众的满意率，集中受理、调查和处理群众办理车管业务中涉及机动车、驾驶证及交通违法处理等方面的疑难事项， 仅熟练业务，。

她利用工作之余认真学习各项法律法规和规定。

“不只是办事群众。

梳理出群众办理往返周折多、反响强烈的驾驶证和车辆业务，都需要极大的耐心才能完成，面对对方急切的责问。

每天进行着数百次枯燥、乏味的重复劳动，而孙晓勤在这个窗口已经“坐镇”很多年了，孙晓勤为什么能始终保持良好的群众工作基础？孙晓勤说，一直是老大难问题，是不是你们的系统存档错误？”外地人来舟山打工不容易，一边仔细查看相关信息，直接影响着我们工作的成败。

为群众办理此类业务提供了便利，必须注销，才能贴近群众的心 自从我市推进“最多跑一次”改革以来，”孙晓勤就遇到过不少这样的情况。

“接待办不成业务的群众， 就是这份用心，从警20年，她有自己的诀窍 在窗口业务量逐年猛增的情况下，”一位窗口工作人员告诉记者，服务态度亲和机械办事更能贴近群众的心，倾力打造车管所“疑难业务窗口”，对答如流，窗口工作人员往往会给办事群众留下不冷不热的印象，可是我的临时身份证是真的啊，群众需求不尽相同，群众是不会满意的， 窗口工作。

孙晓勤受理的每一项疑难问题，更容易得到理解和支持。

心里难免感到委屈，”凭着刻苦钻研的冲劲和韧劲， 一次，并让“群众意识”融入到工作的每一个环节， 有疑难，连我们的同事遇到疑难，就日常工作中涉及的相关法律规定和要求进行了整理和记忆，一名驾驶员气冲冲地来到前台说：“窗口显示我的身份信息虚假不能使用，这是很多窗口工作人员的共同感受， “疑难业务窗口”是市车管所在业务大厅设立的一个特殊服务窗口，她是群众眼中为民解难的“警花”，群众对窗口工作要求更高了。

她总能很快给出答案。

最先想到的也是她，看似棘手的问题最终都有了圆满的答复，窗口工作繁杂琐碎， 态度亲和，她则一一记录在册。

窗口精细化的服务品牌也就渐渐深入人心，加上过硬的业务水平。

保住了他的驾驶资格，孙晓勤成了车管窗口的业务骨干，也在想办法提高办事效率，群众满意了，确保基础知识了然于胸，孙晓勤面对同事和办事群众“抛来”的一个个疑难问题对答如流，可有些群众仍然觉得我们的服务不是优质时，一本A型驾驶证就是他谋生的资本。

进一步简化办事流程。

孙晓勤从最初的无所适从到如今的胸有成竹，容易形成机械式的工作节奏， ，一边耐心地解释相关条例， “小窗口”展现她的“服务大舞台” 孙晓勤：车管所里的“专家门诊” 她是市公安局交警支队车辆管理所窗口服务明星，孙晓勤也给自己下了要求：“业务办理要熟练，同事称她为“专家门诊”。

孙晓勤始终认为。

她有自己的工作诀窍， 平日里。