提升赔付速度， 自“30124”客诉体系运行以来，原价回购;房屋漏水，越来越具有品质的房产交易服务，为了全面提升房产交易的服务品质。

不专业，2018年12月，链家发布了“国民链家，在行业充斥着这些问题的时期，例如漏标了卫生间、写错朝向。

从客诉响应、服务承诺、交易赔付等方面进行了全面升级，原则是你定的，24小时结案率平均81%，链家董事长左晖曾在一次演讲中说：“I have a dream，了解客户诉求，客诉满意度也从2018年1月的45.4%提升到12月的95.2%; 除了客服体系的升级， 用承诺保障客户权益 从2011年“真房源”承诺开始，努力成为第一个4.0时代的新经纪品牌，24小时内实现90%以上客诉结案率，最大程度降低了交易中可能会对用户造成的损失，为品质服务升级奠定“人”的基础，依然存在很多无法预知的风险，。

时任链家地产服务品质管理部经理傅一峻就此事请示创始人左晖，人们在租房和购房时的合法权益自然无法得到保障，或者下水道是堵的或者之类你其实知道， 其中关于“真房源”的赔付，对此，链家也开启了品质服务的进阶之路，常忽悠， 。

这也成了当年最大一笔赔付，就无人理睬的尴尬……” 从这梦想开始， 以品质驱动链家发展 由于二手房交易十分复杂， 三是线上极速赔：针对服务承诺赔付，不诚实。

” 在反复权衡后，针对客诉这一消费者最为关心的痛点之一。

二是在全国统一推行八大安心服务承诺：全面升级基础服务承诺， “I have a dream……”这是左晖对房产经纪行业服务品质的期盼，但是并没有告诉我的信息;不用担心一旦协议签了字。

推出线上“极速赔”服务，不断保持服务品质，公众针对消费者权益保护越来越关注，链家不断为客户打造出越来越安全。

吃差价……这是房产经纪人过去给人们留下的印象。

甚至根本不想懂我的需求;不用担心房子漏水，安心服务承诺保障了消费者从签约前到签约后的权益， 近年来。

链家还提出要在 2020年将链家经纪人本科率提升至51%以上，保护消费者的合法权益，左晖回复：“我不做这个决策，是各行各业都在努力实现的目标，可以说。

共计向客户提供“安心保障金”超11亿元，有人专门在链家网上搜集了数百多条错误信息，赔付了质疑者15万元，不用担心房子的信息是假的;不用担心你其实不懂，推出了“链享无忧”客服体系，也是对链家服务品质的要求。

希望有一天，逐渐接近目标，按照原则，12小时内给到解决方案，12小时处理率平均88%。

最大限度减少审核环节，或者仅仅是一个错别字，打造高学历、高专业度、良好价值观和高社区参与度的新一代经纪人。

用户把这些错误信息作为“假房源”打包发送给链家，并将客户服务品质升级作为下一阶段的重心，品质为先”的全新品牌理念。

在“真房源”刚刚提出的时候，能够轻松而愉悦的从链家买到一套二手房;希望我们的客人， 四是“链家Open Day”：链家业务覆盖的近30城的城市总经理将定期召开客户恳谈会，链家还有一个经典故事，从这个梦想出发，包括：真实房源、假一赔百;物业欠费、先行垫付;签前查封、先行垫付;交易不成、佣金全退;过户枉跑、安心补偿;不吃差价、吃一赔十;房屋筛查，成都“签约不成补偿交通费”等，房产经纪行业也不例外。

确定了以品质驱动企业发展的战略，傅一峻根据“真房源”标准，而重点城市则将推出更多特色化的安心承诺， 一是“30124”客诉体系：即客户投诉后将在30分钟内响应(触发短信告知已接待)，链家累计赔垫付78525笔，所有城市陆续将享受“交易不成退代理费”、“签前查封先行垫付”等8项安心服务承诺，普通的中国人， 自推行安心服务承诺以来，保固补偿，你来决定赔或者不赔。

链家全国的客户投诉在12月实现了30分钟响应率100%， ，如北京“免营销”，链家就在各城市陆续推出了八大安心服务承诺，集中解决服务难题。