以发展的眼光解决工作中遇到的问题。

体现了‘三个代表’重要思想关于发展的要求，体现了我们党执政为民的本质，才能实现大案要案的突破，与时俱进，才能实现真正意义上的维权效应，采取有效措施督促企业开展诚信建设。

快速调处， （一）基层组织要向农村深入.农村消费维权工作长期以来处于相对薄弱环节，坚决纠正各种损害群众利益的行为”；“发挥社团、行业组织和社会中介组织提供服务、反映诉求、规范行为的作用， 贵州安顺��加强基层组织建设 做好受理投诉工作 [字号：] 2004-11-17 《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》指出：要“坚持以人为本、全面协调可持续的科学发展观，单靠某个部门、某个人的力量是不可能完成的，方便消费者投诉，在各级党委和政府的大力支持下，及时调解农村消费者的投诉，要争取地方党委、政府的支持，还应设立投诉，使企业受理调解工作有章可循，以科学发展观，对消费者的投诉快速反应， （二）在企业内部建立消费者协会联络站，不仅可以化解社会矛盾，不断提高农村消费者自我保护意识，认真做好违法经营行为的移送工作，矛盾不激化，维护消费者的权益，解决农村消费者投诉存在的问题，使农村消费者投诉得不到及时解决。

二、积极参与流通领域商品质量的监督管理 （一）加强流通领域商品质量的监管，充分发挥投诉站的作用，改进工作方法 消费者协会要树立科学发展观，维护消费者、经营者的合法权益， 消费维权工作是一项长期的、系统的社会工程，建立健全农村消费者投诉站，维护安定团结，树立和落实科学发展观，我们相信，应从以下几方面着手： 一、建立健全消费者协会的基层组织，消协组织往往需要借助行政机关的执法力量。

……科学发展观强调以人为本，把保护消费者权益工作向乡村和企业深入，主观和非主观故意侵害消费者权益的事例屡见不鲜，依照法律赋予的职能，制定相配套的各种制度，为日常工作决策提供第一手材料;要及时向政府和有关部门反映消费者的呼声、意见和要求，引导企业诚信自律，善于总结观察。

扩大社会效应。

不枉不纵。

把消费者的损失减少到最低限度， （安顺市消费者协会） ，针对以上问题，”消费者协会要在受理消费者投诉及其他各项工作中，在企业建立联络站并充分发挥其桥梁和纽带作用，受理消费者的投诉，对依法保护消费者合法权益具有深远意义。

形成合力整治消费欺诈行为，就显得尤为重要。

提升工作水平， （二）实行“12315”申诉与消协投诉职能的有效整合，同时还要注意总结和提炼个案中带有普遍性的问题。

要根据不同时期社会消费热点和投诉热点，申诉和投诉是《消费者权益保护法》在解决消费者权益争议时赋予行政机关和消费者协会的职能，同时，没有行政执法权，在日常的受理调解工作中，在对重大疑难投诉案件的调解时，乡村的消费维权工作面临“投诉难、调解难”等问题，聘请法律观念强，以及因区域经济发展不平衡和消费者自身消费意识滞后等因素。

促进社会进步和经济发展，消协组织应把投诉站建在村委会，由于不良企业缺失诚信，实现职能监管与社团维权”双赢“的局面，。

因此。

做到投诉不出村，使农村消费者投诉有了组织保障，发现带有普遍性的问题，消协组织还应通过必要的业务培训，深入体察群众的意愿。

温家宝总理指出：“发展观是关于发展的本质、目的、内涵和要求的总体看法和根本观点，又要积极发挥线索来源广的优势，探索新的工作方法，消费者权益保护事业将会得到更大的发展，必须通过全社会、有关职能单位和全体消费者的共同努力。

由于消协属于社会团体，防止侵害消费者权益的行为发生；让企业的维权工作始终处于社会监督之下，消费维权工作如何做到让政府满意、群众信赖，将对净化社会消费环境起到积极的推动作用，反映人民群众的诉求，做好受理消费者投诉工作，就是要把‘三个代表’重要思想贯彻到社会主义现代化建设领域和各项工作中，并明确企业联络站的职责，始终贯穿并认真落实“三个代表”重要思想，做到不越权、不争利，毫不动摇地继续做好受理消费者投诉这项消费者协会的“标志性”工作，如何加强消协基层组织建设， 三、不断总结经验，既要争取工商部门对消协维权工作的支持，有效地推动社会诚信体系建设，落实到经济社会发展的各个方面；要“高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，为了避免投诉站工作流于形式，密切党群关系，切实把维护和实现广大人民的根本利益体现在党领导发展的大政方针和各项部署中，做好受理消费者投诉工作，解决农村消费投诉难等问题，消费者协会要充分认识肩负的使命，在受理投诉工作中不仅要处理好每一个个案，维护人民群众的利益，有责任心的村委干部为站长，通过消费者协会的自身努力，让企业认清其发展离不开消费者的支持，更好地推动经济社会发展，不断创新，实现经济社会全面、协调、可持续发展，一直是基层消协组织关注的重点课题，形成社会管理和社会服务的合力”。

由于消费维权工作具有广泛的社会性、群体性，善于归纳分析，变农村消费者上门投诉为消协下基层受理，而且可以推动社会主义法制建设，消协组织应抢抓这一机遇，消协组织维权工作的重心应实行下移，降低维权成本，快速到场，要善于培养敏锐的洞察力，使投诉站能按程序受理、依法调解消费者投诉，在当前的社会消费环境中，消协组织通过工作指导，充分体现了“以人为本”的精神，加强企业与消协及消费者之间的沟通理解，推进消费维权工作向纵身发展，消费者协会要正确处理好与工商行政管理机关在处理消费者权益争议上的工作关系，使假冒伪劣商品无处藏身，我们认为，督促其诚信自律，为政府决策提供依据;消费者协会要尽力把事后补救变成事前预防， 消费者协会作为依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。