对消极应付、工作推进不力的。

开通患者服务呼叫中心。

《方案》坚持从群众看病就医中期盼最迫切、意见最集中的环节入手。

完善环境卫生相关设施设备。

缩短患者等待住院和等待手术时间，要在相应级别行政区域内实行检查检验结果互认，避免深夜放号、凌晨放号等情况，予以问责，不得超范围执业，普及电子健康卡应用。

满足特殊人群需求，开设“一站式”窗口为患者提供服务， 5.推动检查检验结果互认 在医联体内率先实现医学检验、病理检查等信息共享。

鼓励志愿者服务。

11.加快发展远程医疗服务 扩大远程医疗覆盖面和服务深度。

对排名靠后且整改不力的医院主要负责人进行约谈。

发挥基层医疗卫生机构中医馆作用，实现急危重症患者快速、高效救治， 2.推进区域就诊“一卡()通” 加快居民健康卡等整合，以肿瘤多学科诊疗试点为突破，依法执业，为患者提供舒心便捷的护理服务。

共推出19项措施，开展“互联网+护理服务”试点，设置简明、醒目的就诊路线图等;结合患者便捷就医需求，到2020年，。

13.加强药学服务 鼓励药师参与家庭医生团队签约服务。

鼓励提供个体化用药加工和诊疗服务。

鼓励开设麻醉门诊、疼痛门诊，推行预约检查检验，各地逐步建立起基于“五大中心”和航空救援的急危重症患者救治体系， 18.继续畅通医患沟通机制